Dacă aveți Comcast ca furnizor de servicii de cablu, atunci puteți decide în cele din urmă să treceți la un alt furnizor. Fie că acest lucru se datorează unei creșteri a prețului facturii sau unei oferte grozave din partea unei companii concurente, perspectiva unui alt furnizor de cablu poate fi foarte atrăgătoare. Cu toate acestea, actualitatea schimbării furnizorilor este intimidantă, mai ales având în vedere cât de dificil va face Comcast să vă anulați serviciul.
Pasul 1: Selectați noul furnizor de servicii, configurați o oră de instalare și instalați noul serviciu. Dacă ești ca mine, atunci probabil că ești dispus să plătești pentru o zi care se suprapune dacă înseamnă că nu vei rămâne fără internet sau televizor. Cu toate acestea, puteți oricând să împachetați și să returnați lucrurile înainte de instalarea noului serviciu, pentru a vă asigura că nu plătiți de două ori pentru serviciu. Rețineți că ați putea întâlni o situație în care noua instalare întâmpină o problemă și trebuie să revină la o dată ulterioară pentru a finaliza instalarea.
Pasul 2: Accesați Comcast Service Center Locator, apoi găsiți cea mai apropiată locație folosind codul poștal sau adresa.
Pasul 3: Deconectați toate echipamentele Comcast și împachetați-le într-o cutie. Acestea includ set-top box-urile, modemul, telecomenzile și toate cablurile de alimentare pentru acele dispozitive. Dacă aveți un router pe care Comcast îl deține, împachetați-l și pe acesta.
Pasul 4: Conduceți la centrul de servicii Comcast, așteptați la coadă, apoi spuneți agentului că doriți să anulați serviciul. Unii agenți vor încerca să vă determine să vă transferați serviciul, dar majoritatea o vor face pur și simplu fără probleme. Dacă ai un agent deosebit de agresiv, ține-ți locul.
***Dacă aveți un contract cu Comcast, va trebui să plătiți o taxă de reziliere anticipată (ETF) proporțională pentru a vă anula contractul. La momentul scrierii acestui articol, ETF-ul maxim este de 175 USD. Cu toate acestea, dacă treceți la un serviciu mai ieftin, probabil îl veți face înapoi în câteva luni. Dacă acceptați inevitabilitatea acestui ETF, atunci acest proces este aproape nedureros. Agentul probabil va încerca să folosească ETF-ul ca mijloc de a vă păstra ca client, așa că fiți pregătit să spuneți „Nu, nu mă deranjează să plătesc ETF-ul”.
Pasul 5: semnați chitanța de returnare a echipamentului, obțineți o copie a chitanței și verificați cu agentul că serviciul dvs. a fost anulat. Dacă vi se datorează orice fel de rambursare, aceasta vă va fi trimisă prin poștă în 30 de zile după deconectarea serviciului.