Am scris despre lucrul cu mai multe modele specifice de imprimante, cum ar fi HP Officejet 4620 și Officejet 6700, dar există atât de multe modele diferite de imprimante pe piață, cu atât de multe probleme diferite, încât ceea ce funcționează pentru o imprimantă s-ar putea să nu lucrează pentru altul.
Deci, dacă aveți o imprimantă care vă dă probleme pe computerul cu Windows 7, atunci există câțiva pași pe care îi puteți încerca și care ar putea funcționa pentru orice imprimantă.
Rețineți că fiecare pas suplimentar din secțiunile de mai jos ar trebui încercat numai dacă pasul anterior nu a funcționat. Dacă unul dintre pași v-a rezolvat problema, atunci nu trebuie să continuați cu restul pașilor din secțiune. În plus, acestea sunt linii directoare generalizate, care sunt menite să fie eficiente pentru o gamă largă de imprimante. Modelele individuale de imprimantă funcționează diferit, așa că pot exista anumite detalii despre imprimanta dvs. care nu sunt menționate mai jos. Aceasta include lucruri precum locațiile exacte ale comenzilor din meniurile Print și caracteristicile fizice și proprietățile aparatului.
Problemă: Am trimis un document la imprimantă, dar nu se imprimă.
Pași de depanare (Rețineți că fiecare pas suplimentar din această secțiune ar trebui încercat numai dacă pasul anterior nu a funcționat. Dacă unul dintre pași a rezolvat problema dvs., atunci nu trebuie să continuați cu restul pașilor din secțiune) :
1. Confirmați că imprimanta este pornită.
2. Este imprimanta conectată la computer? Asigurați-vă că verificați ambele capete ale cablului. Dacă imprimanta este conectată fără fir, atunci asigurați-vă că atât imprimanta, cât și computerul sunt conectate la aceeași rețea fără fir. Metoda de conectare wireless va varia de la model la model, așa că poate fi necesar să găsiți documentația specifică pentru imprimanta dvs. Acest articol, de exemplu, arată cum să conectați un HP Officejet 4620 la o rețea fără fir.
3. Opriți imprimanta, așteptați zece secunde, apoi porniți-o din nou.
4. Faceți clic pe start butonul din colțul din stânga jos al ecranului, faceți clic Dispozitive și imprimante, apoi faceți clic dreapta pe imprimanta dvs. și alegeți Vedeți ce se imprimă opțiune. Dacă există ceva acolo, faceți clic pe Imprimanta opțiunea din bara de meniu și alegeți Anulați toate documentele opțiune. Va trebui apoi să retrimiteți documentul către imprimantă.
5. Opriți și reporniți spooler-ul de imprimare. Această opțiune este puțin mai complicată, așa că va trebui să citiți acest articol pentru a afla cum să o faceți.
6. Opriți imprimanta, opriți computerul, reporniți computerul, apoi reporniți imprimanta.
7. Încercați să imprimați etichete sau pe o dimensiune de hârtie diferită de dimensiunea implicită pentru imprimanta dvs.? Dacă imprimanta dvs. are o tavă de alimentare manuală, atunci computerul poate încerca să trimită documentul în tava respectivă. Încercați să puneți hârtia în tava de alimentare manuală și vedeți dacă acest lucru determină imprimarea documentului.
8. Dezinstalaţi imprimanta, deconectaţi cablul imprimantei din spatele computerului, apoi reinstalaţi imprimanta.
Problemă: documentele se imprimă cu spații, culori lipsă și erori generale.
Pași de depanare (Rețineți că fiecare pas suplimentar din această secțiune ar trebui încercat numai dacă pasul anterior nu a funcționat. Dacă unul dintre pași a rezolvat problema dvs., atunci nu trebuie să continuați cu restul pașilor din secțiune) :
1. Curăţaţi capetele de imprimare (imprimante cu jet de cerneală) sau rulaţi utilitare de întreţinere (imprimante laser). Rețineți că modalitățile specifice de a efectua aceste operațiuni vor varia în funcție de modelul imprimantei dvs. Dacă aveți probleme legate de calitatea imprimării, atunci ar trebui să găsiți manualul sau ghidul de depanare pentru a determina pașii necesari pentru rezolvarea problemelor de calitate a imprimării pentru modelul dvs. de imprimantă specific.
2. Deschideți imprimanta și verificați cartușele imprimantei pentru orice defecte fizice.
3. Înlocuiţi cartuşele de imprimantă. Cerneala de imprimantă se poate usca dacă nu folosiți imprimanta foarte des.
Problemă: Imprimanta se afișează ca offline, dar este pornită și conectată.
Pași de depanare (Rețineți că fiecare pas suplimentar din această secțiune ar trebui încercat numai dacă pasul anterior nu a funcționat. Dacă unul dintre pași a rezolvat problema dvs., atunci nu trebuie să continuați cu restul pașilor din secțiune) :
1. Opriți imprimanta, apoi porniți-o din nou. Uneori, o imprimantă va intra într-un mod de repaus sau de hibernare și computerul nu o va recunoaște când se trezește.
2. Deconectați cablul imprimantei din spatele computerului, așteptați zece secunde, apoi conectați-l din nou.
3. Faceți clic start, faceți clic Dispozitive și imprimante, apoi faceți clic dreapta pe imprimantă și faceți clic Proprietățile imprimantei. Apasă pe Porturi din partea de sus a ferestrei, notați portul USB care este selectat în prezent, apoi selectați un alt port USB. Clic aplica, apoi apasa O.K. Verificați dacă imprimanta este încă afișată ca Offline. Dacă da, repetați acest pas, dar cu un alt port.
4. Dezinstalaţi imprimanta, deconectaţi cablul imprimantei, apoi reinstalaţi imprimanta. Dacă întâmpinați în continuare probleme, atunci este posibil să existe o problemă cu driverele de imprimare vechi. Puteți citi acest articol pentru a afla cum să eliminați driverele de imprimare vechi.
Problemă: Imprimanta mea imprimă totul foarte mic sau foarte mare.
Pași de depanare (Rețineți că fiecare pas suplimentar din această secțiune ar trebui încercat numai dacă pasul anterior nu a funcționat. Dacă unul dintre pași a rezolvat problema dvs., atunci nu trebuie să continuați cu restul pașilor din secțiune) :
1. Încercați să imprimați ceva dintr-un alt program. De exemplu, dacă totul se imprimă mic din Internet Explorer, atunci deschideți Notepad sau Microsoft Word și vedeți dacă se imprimă încă mic. Dacă Word sau Notepad se tipăresc corect, este posibil ca scara de imprimare din Internet Explorer să fi fost modificată. Puteți deschide Internet Explorer, faceți clic pe pictograma roată din partea dreaptă sus a ecranului, faceți clic Imprimare, apoi apasa Previzualizare inainte de printare. Faceți clic pe meniul derulant dimensiune din partea de sus a ferestrei și selectați un nivel de zoom mai mare, cum ar fi 100%. Încercați să imprimați din nou documentul pentru a confirma că acum se tipărește la dimensiunea corectă.
Rețineți că cele mai populare programe au o opțiune de scară pe ecranul Imprimare, așa că va trebui să găsiți această opțiune dacă alte programe pot imprima la dimensiunea corectă. În plus, programe precum Microsoft Word și Excel pot avea scalare care se aplică pe document. Aceasta înseamnă că un document ar putea fi configurat să fie tipărit la o scară de 50%, în timp ce altele ar putea fi setate să se imprime la o scară implicită de 100%.
2. Faceți clic pe start butonul, faceți clic Dispozitive și imprimante, apoi faceți clic dreapta pe imprimanta dvs. și faceți clic pe Preferințe de imprimare opțiune. Pașii exacti de aici vor varia în funcție de modelul dvs. de imprimantă, dar ar trebui să existe o opțiune „Mărire” sau „Scalare”. Schimbați-l la 100%, apoi faceți clic pe aplica sau O.K butonul pentru a confirma modificările.
Problemă: imprimanta mea imprimă totul în alb-negru.
Pași de depanare (Rețineți că fiecare pas suplimentar din această secțiune ar trebui încercat numai dacă pasul anterior nu a funcționat. Dacă unul dintre pași a rezolvat problema dvs., atunci nu trebuie să continuați cu restul pașilor din secțiune) :
1. Confirmați că aveți o imprimantă color.
2. Dacă aveți o imprimantă color, atunci confirmați că sunt instalate cartușe color.
3. Verificaţi nivelurile de cerneală ale cartuşelor de imprimantă pentru a confirma că cartuşele color nu sunt epuizate.
4. Încercați să imprimați un document, dar verificați setările din Imprimare meniu înainte de a face clic pe Imprimare buton. Verificați opțiunea color sau alb-negru și asigurați-vă că opțiunea alb-negru nu este selectată. Pașii exacti pentru aceasta vor varia în funcție de program și de imprimanta utilizată. Dacă nu vedeți o opțiune ca aceasta pe ecranul implicit, faceți clic pe Avansat fila și verificați această setare acolo.
5. Faceți clic pe start butonul, faceți clic Dispozitive și imprimante, apoi faceți clic dreapta pe imprimanta dvs. și alegeți Preferințe de imprimare opțiune. Caută o Modul color opțiunea pe una dintre file și confirmați că Culoare este selectată opțiunea.
Pași suplimentari de depanare
1. Puteți imprima o pagină de test pentru a confirma că imprimanta dvs. este configurată corect. Apasă pe start butonul, faceți clic Dispozitive și imprimante, apoi faceți clic dreapta pe imprimanta dvs. și alegeți Proprietățile imprimantei opțiune. Apasă pe Imprimați pagina de test opțiune din partea de jos a ferestrei. Dacă pagina de test nu se imprimă, atunci va trebui să urmați pașii de mai sus pentru a rezolva o problemă în care documentele nu se imprimă.
2. Dacă aveți un blocaj de hârtie, deschideți tava pentru hârtie și verificați dacă există blocaje vizuale. Dacă nu vedeți nimic, verificați partea din spate a imprimantei pentru a vedea dacă există o ușă de acces suplimentară acolo. Dacă da, deschideți această ușă de acces și verificați acolo dacă există un blocaj de hârtie. Dacă nu există nimic acolo, deschideți compartimentul de cerneală și verificați dacă există hârtie blocată care poate fi accesată de acolo. Dacă tot nu vedeți nimic, încercați să opriți imprimanta și să o reporniți.
3. Dacă imprimanta dvs. are un ecran tactil sau un afișaj, verificați dacă există mesaje de eroare. Dacă există un mesaj de eroare, încercați să îl rezolvați utilizând pașii de pe ecran. Dacă nu, atunci căutați online problema identificată și modelul imprimantei dvs.
4. Imprimați la imprimanta corectă? Nu este neobișnuit să aveți multe imprimante instalate pe același computer, iar anumite programe pot încerca să trimită un document la imprimanta incorectă. De asemenea, ar trebui să confirmați că este selectată imprimanta corectă ca imprimantă implicită. Puteți seta o imprimantă implicită făcând clic pe start butonul, făcând clic Dispozitive și imprimante, apoi fă clic dreapta pe imprimantă și selectează Setați ca imprimantă implicită opțiune. Puteți citi acest articol pentru instrucțiuni suplimentare despre setarea unei imprimante implicite în Windows 7.
Dacă nimic nu funcționează pentru a rezolva problema de imprimare, atunci cea mai bună opțiune ar putea fi să dezinstalați complet imprimanta, apoi să o instalați din nou. Acest articol vă va ghida prin proces.
Acest articol de la Microsoft vă poate oferi ajutor suplimentar în identificarea oricăror probleme pe care le puteți întâmpina cu imprimanta dvs.